Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos (versión optimizada para NexRide – 15 días)
En NexRide ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Devoluciones
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar la devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
✔️ Estar sin usar
✔️ Estar en su estado original
✔️ Conservar embalaje original, accesorios y manuales
✔️ Incluir comprobante o justificante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, debes contactar con nuestro equipo en:
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas para realizar el envío.
Importante:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar una solución rápida.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
✖️ Productos usados o manipulados
✖️ Productos sin embalaje original
✖️ Artículos personalizados o pedidos especiales
✖️ Tarjetas regalo
✖️ Productos en liquidación o venta final
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
✔️ Te notificaremos el resultado
✔️ Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original
✔️ El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
Costes de devolución
Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.